Wajib Pajak Frustrasi, Aplikasi Eror dan Ruang Pelayanan Tak Nyaman
Pantauan di lokasi menunjukkan suasana yang cukup memprihatinkan. Puluhan wajib pajak terlihat berkeringat mengantre area parkir belakang yang disulap menjadi ruang pelayanan akibat renovasi.
Diyah nisa
Feb 14, 2025 06:54
0
Banyuwangi, HB.net - Kekesalan wajib pajak di Banyuwangi memuncak akibat layanan perpajakan yang terganggu. Masalah utama yang dikeluhkan adalah aplikasi CoreTax yang terus mengalami error, sementara kantor pajak yang seharusnya menjadi solusi justru dalam kondisi tidak nyaman karena sedang direnovasi.
"Ini sudah keterlaluan. Aplikasi tidak bisa diakses, datang ke kantor malah kepanasan. Bagaimana kami bisa memenuhi kewajiban pajak tepat waktu?" ungkap salah satu seorang pengusaha yang terpaksa mengantre di KPP Pratama Banyuwangi, Jumat (14/02/2025).
Pantauan di lokasi menunjukkan suasana yang cukup memprihatinkan. Puluhan wajib pajak terlihat berkeringat mengantre area parkir belakang yang disulap menjadi ruang pelayanan akibat renovasi.
Cuaca panas Kota Banyuwangi beberapa hari terakhir, membuat wajib pajak terlihat gerah berkeringat. Di antaranya, bahkan membawa kipas dan air minum sendiri untuk mengatasi udara yang panas. "Saya sudah coba akses CoreTax dari rumah sejak pagi, tapi selalu gagal. Sekarang terpaksa datang langsung ke kantor dan kondisinya malah seperti ini," keluhnya lagi.
Tak hanya itu, pengeras suara yang kurang jelas membuat wajib pajak seringkali terkecoh.
"Di layar monitor tadi saya lihat masih nomor 1, tiba-tiba sudah berubah menjadi nomor 6. Dari tadi saya duduk di antrean tidak mendengar adanya informasi panggilan. Padahal saya nomor 2 tadi. Terpaksa saya pulang karena kecewa," ujarnya.
Meski begitu, terkait adanya renovasi bangunan pihak KPP Banyuwangi telah menyampaikan permohonan maaf dengan memasang banner besar di area pelayanan. (guh/diy)
