TPS Hadirkan CDR Online
Sebagai upaya peningkatan layanan secara berkesinambungan, Terminal Petikemas Surabaya (TPS) terus melakukan berbagai inovasi berbasis digital, Kamis (2/2).
risky
Feb 2, 2023 04:55
0
Surabaya, HARIANBANGSA.net - Sebagai upaya peningkatan layanan secara berkesinambungan, Terminal Petikemas Surabaya (TPS) terus melakukan berbagai inovasi berbasis digital, Kamis (2/2). TPS melakukan Go Live Container Damage Report (CDR) online.
CDR merupakan dokumen yang diterbitkan TPS saat ditemukan adanya kerusakan petikemas. Baik dalam proses penerimaan atau pengeluaran barang. Serta pada proses bongkar muat baik di dermaga maupun di lapangan penumpukan.
Layanan CDR ini memberikan kepastian kepada pelanggan tentang kondisi petikemas yang dipercayakan layanannya kepada TPS. Apabila di kemudian hari pelanggan menemukan kerusakan pada petikemasnya, maka dapat dilacak informasi tentang kerusakan tersebut pada sistem CDR TPS.
Sebelumnya CDR ini dilakukan secara manual, yaitu setelah petikemas masuk melalui Optical Character Recognation (OCR). Maka secara otomatis OCR akan menangkap gambar petikemas. Baik identitas petikemas maupun kondisi petikemas secara keseluruhan. Kemudian pelanggan harus datang ke TPS untuk melakukan tanda tangan formulir CDR yang telah dilengkapi dengan hasil foto dari OCR tersebut.
Plt. Direktur Utama Bambang Hasbullah menegaskan, kini pelanggan tidak perlu lagi datang ke TPS untuk menandatangani formulir CDR. Tetapi hasil foto dari OCR tadi akan dikirim ke sistem CDR online. Setelah itu, pelanggan dapat melakukan onfirmasi melalui Click247 yang tersedia di website TPS.
“Melalui CDR online ini, pelanggan dapat melihat gambar kondisi petikemas mereka sebelum berkegiatan di TPS. Mereka dapat mengaksesnya di mana saja, sehingga lebih efektif dan efisien, serta paperless,” ungkap Bambang.
Ada 8 unit OCR yang tersedia di gate ekspor sebanyak 4 unit, gate impor sebanyak 3 unit, dan di dermaga sebanyak 1 unit. Sebelum dilakukan Go Live CDR online, TPS juga telah melakukan sosialisasi baik kepada pelanggan maupun internal.
Salah satu pelanggan TPS, Bayu, dari salah satu perusahaan ekspedisi muatan kapal laut (EMKL) menyampaikan, CDR online ini sangat membantu sekali. “Saya tidak perlu lagi repot-repot harus datang ke TPS untuk melakukan tanda tangan formulir. Tapi hanya dengan one click, proses CDR sudah dapat diselesaikan,” ungkap Bayu. (diy/rd)
