Tingkatkan Pelayanan, BRI BO Pahlawan Hadirkan Digital CS

Surabaya, HARIANBANGSA.net - Digitalisasi pelayanan perbankan dan keuangan terus dilakukan BRI Branch Office Pahlawan Surabaya. Yang terbaru bank plat merah ini menggunakan mesin layanan nasabah berbasis teknologi terbaru sehingga nasabah tidak perlu lagi ngantre di depan customer service (CS).

Branch Manager BRI BO Pahlawan Feisal Errick Mahisya menjelaskan, mesin Digital CS ini sebenarnya sudah diperkenalkan sejak tahun lalu. Namun begitu belum banyak masyarakat yang tahu. Karena itu sosialisasi layanan berbasis digital ini terus dilakukan.

“Tujuannya, agar para nasabah mendapat pelayanan lebih mudah, simple, dan tidak perlu mengantre di depan CS lagi sebagaimana selama ini,” ujar Feisal, Senin (25/11).

Dikatakan, keberadaan Digital CS yang ada di Gallery ATM ini sangat membantu nasabah yang ingin mendapatkan pelayanan perbankan dan keuangan dari BRI lebih cepat tanpa harus mengantre di depan CS. Terlebih lagi untuk nasabah yang waktunya terbatas. Sehingga Digital CS bisa menjadi solusinya. 

“Semua pelayanan dilakukan secara digital. Waktunya juga lebih longgar. Bisa kapan saja dan jam berapa saja. Termasuk pada Hari Sabtu dan Minggu tetap beroperasional. Bahkan malam hari juga bisa. Sebab, Digital CS buka selama 24 jam setiap hari,” tambahnya.

Lantas pelayanan apa saja yang bisa dinikmati nasabah dari Digial CS ini. Feisal menjelaskan, cukup banyak layanan dari Digital CS. Di antaranya Informasi rekening seperti cetak buku tabungan, cetak 5 mutasi terakhir, cetak rekening Koran, dan kirim email rekening koran.

Digital CS juga berfungsi untuk penggantian kartu milik nasabah. Misalnya Ganti Kartu akan Segera Expired, Ganti Kartu Hilang, Ganti Kartu Biasa, Ganti Kartu Expired, Ganti Kartu Rusak, Ganti Kartu Chip dan Ganti Kartu Terblokir.

“Masih banyak lagi manfaat yang didapat dari Digital CS ini seperti Reissue Pin, Enable Card, pembukaan rekening baru dengan Registrasi BRImo, dan penerbitan kartu baru. Yang menarik layanan Digital CS juga ada fasilitas video banking untuk layanan video call terkait bantuan layanan perbankan. BRI berkomitmen terus berupaya memberikan pelayanan terbaik untuk para nasabah termasuk Digital CS ini,” tutup Feisal.(rd)