Percepat Respon Pelanggan, Hadirkan Indira
Indosat melalui IM3 Ooredoo, secara konsisten menggunakan teknologi digital untuk menghadirkan customer engagement dan customer experience.
risky
Sep 7, 2020 06:48
0
Surabaya, HARIAN BANGSA.net - Indosat melalui IM3 Ooredoo, secara konsisten menggunakan teknologi digital untuk menghadirkan customer engagement dan customer experience. Salah satunya dengan memberikan layanan baru bagi kemudahan pelanggannya terlebih dalam memperingati Hari Pelanggan, Jumat lalu.
Asisten Digital Indosat Ooredoo atau yang dikenal sebagai Indira, yang akan menyambut pelanggan saat mengirimkan direct message (DM). Indira akan mempercepat respon menjawab pertanyaan sederhana. Seperti pengecekan pulsa, kuota, jenis paket, informasi penawaran terbaru IM3 Ooredoo, mendaftarkan keluhan, sampai dengan informasi gerai terdekat untuk menindaklanjuti kendala di layanan telekmonunikasi pelanggan.
Chief Marketing Officer Indosat Ooredoo Ritesh Kumar Singh, mengatakan, pihaknya berkomitmen untuk memberikan yang terbaik bagi pelayanan dan pengalaman pelanggan dalam menikmati layanan telekomunikasi digitalnya.
"Penerapan teknologi Artificial Intelligence (AI) pada Indira yang mengotomasi pertanyaan sederhana, akan mempercepat respon dan memberikan kemudahan bagi pelanggan di era adaptasi kebiasaan baru ini," terangnya.
"Kami akan terus berinovasi untuk membawa pengalaman masa depan, hari ini,” kata SVP-Head of Regional East Java Bali Nusra, Soejanto Prasetya.(sby1/rd)
