XL Axiata Layani Kebutuhan Pelanggan saat Ramadan
Menyambut bulan Ramadan, PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) meluncurkan sejumlah promo menarik untuk hampir semua segmen, yang meliputi produk XL, Axis, XL Prioritas, dan XL Home.
risky
Apr 9, 2021 09:15
0
Jakarta, HARIAN BANGSA.net - Menyambut bulan Ramadan, PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) meluncurkan sejumlah promo menarik untuk hampir semua segmen, yang meliputi produk XL, Axis, XL Prioritas, dan XL Home. Selain itu, untuk memastikan pelanggan dapat mengakses layanan secara nyaman dan sesuai ekspektasi, XL Axiata juga memperkuat jaringan telekomunikasi dan data di semua area layanan. Tidak ketinggalan, ada juga program donasi sosial yang masyarakat di lokasi bencana.
Program Ramadan tahun ini bertema #BersamaJadiLebihBaik. Ini menjadi pijakan manajemen XL Axiata untuk menumbuhkan dan menyebarkan spirit optimisme dan kebersamaan. Terutama dalam menghadapi tantangan kehidupan sehari-hari di bulan Ramadan, di tengah situasi pandemi Covid-19 yang masih berlangsung hingga saat ini.
Di momen ini pula, XL Axiata meluncurkan pesan video pendek dengan judul Pesan Untuk Raka yang dedikasikan untuk para pejuang di masa pandemi dari yang setia menjaga protokol kesehatan hingga yang berjuang untuk mendapatkan kesehatan. Video bisa dilihat di kanal Youtube XL Axiata.
“Sebagai bagian dari masyarakat Indonesia, Ramadan yang disusul Lebaran juga selalu menjadi momen yang spesial bagi XL Axiata. Belajar dari tahun lalu, trafik penggunaan layanan sepanjang Ramadan dan Lebaran mengalami kenaikan yang signifikan. Bahkan saat pandemi berlangsung dan berlaku pembatasan pergerakan masyarakat,” kata Direktur Komersial XL Axiata, David Arcelus Oses, Jumat (9/4).
Tahun ini kondisi masih hampir sama dengan tahun lalu, termasuk pelarangan mudik. Pihaknya menyiapkan sejumlah promo produk yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat berbagai segmen di saat seperti sekarang. “Kami berharap penawaran-penawaran kami bisa tetap membuat pelanggan produktif dan sekaligus memenuhi kebutuhan terkait aktivitas Ramadan dan Lebaran nanti," imbuhnya.
Trafik jaringan diperkirakan akan meningkat hingga 10 persen selama Ramadan dibandingkan trafik di hari biasa. Dan akan meningkat lagi hingga 20 persen saat masuk di masa libur Lebaran. Untuk itu, XL Axiata telah menyiapkan jaringan yang bisa mengakomodir semua peningkatan trafik tersebut dengan menambah kapasitas hingga 200 persen dibandingkan kapasitas harian.
Selain itu, optimalisasi jaringan juga dilakukan dengan melihat kemungkinan pergerakan masyarakat atau pelanggan. Karena itu, kebijakan pemerintah yang melarang mudik saat Lebaran akan menjadi arahan untuk lebih memperkuat jaringan di area pemukiman, tanpa mengurangi kualitas jaringan di lokasi-lokasi wisata.(mid/rd)
