Astra Isuzu Hadirkan Bengkel Berjalan
Selain melakukan penjualan, Astra Isuzu juga focus pada after sales. Yakni dengan memberikan beragam promo di bengkel Isuzu.
risky
Sep 12, 2021 06:10
0
Surabaya, HARIAN BANGSA.net - Selain melakukan penjualan, Astra Isuzu juga focus pada after sales. Yakni dengan memberikan beragam promo di bengkel Isuzu. Kehadirkan bengkel Isuzu berjalan adalah bentuk pelayanan Astra Isuzu dalam mendukung operasional bisnis pelanggan yang memiliki mobilitas tinggi.
Kepala Cabang Astra Isuzu Waru dan HR Muhammad Arif Rahmawan mengatakan, bengkel Isuzu berjalan merupakan komitmen pihaknya, khususnya dalam memberikan layanan perbaikan yang optimal dimana pun dan kapan pun. Hal ini sesuai keinginan pelanggan dengan kualitas bengkel resmi Astra Isuzu.
“Beberapa keuntungan yang kami tawarkan di antaranya, gratis biaya kunjungan (dalam radius 60 km per 1 jam perjalanan), lokasi perbaikan kendaraan lebih fleksibel, seperti site, pool, rumah pelanggan, perbaikan kendaraan, meliputi service berkala dan non-berkala ringan. Juga jaminan kualitas bengkel resmi Astra Isuzu,” katanya, Sabtu (11/9).
Sebagai salah satu bentuk komitmen Astra Isuzu dalam memberikan pelayanan bagi pelanggan, dalam acara Hari Pelanggan Nasional (HPN) kali ini, khusus pengerjaan overhaul pada September ini, diskon part 7,5 persen, diskon bahan 20 persen, dan diskon jasa up to 40 persen. Program ini berlaku di seluruh jaringan bengkel resmi Astra Isuzu.
Workshop Head Astra Isuzu Margomulyo (Kepala Bengkel) Jujun Julistiono menyebutkan, dalam sehari target perbaikan untuk bengkel berjalan 3-5 unit kendaraan untuk kendaraan tipe besar. Hal ini diharapkan dapat membantu pelanggan dalam mempermudah proses bisnisnya.
Ditambahkan Kepala Cabang Astra Isuzu Margomulyo Morin Tandra, untuk mendekatkan diri pada pelanggan, pihaknya lebih aktif dalam berkomunikasi. Bahkan, ada WA Group untuk mempermudah komunikasi. “Jadi, kita berkomunikasi lebih intens pada pelangggan. Kita siap melayani 24 jam langsung melalui telepon selluler,” ujarnya.
Ditambahkan Arif, karena memang pelanggan Isuzu merupakan perusahaan (corporate) yang pembelian lebih dari satu unit, bahkan beberapa puluh dan itu bisa dilakukan secara terus-menerus maka perlakuan berbeda supaya. Komunikasi lebih sering dilakukan untuk mempermudah after sales.
“Kalau kendaraan passenger (penumpang), biasanya beli satu unit saja. Jika beli lainnya belum tentu tipe sama, tentunya berbeda. Kalau kendaraan komersiil biasanya satu tipe pelanggan beli lebih dari satu untuk keperluan usahanya. Jadi kami siap 24 jam untuk membantu mereka ketika ada kendala,” pungkasnya. (diy/rd)
