Himpun Masukan Pengguna Jasa, TTL Lakukan Evaluasi Kinerja
nur syaifudin
Feb 7, 2025 09:42
0
Surabaya, HB.net - PT Terminal Teluk Lamong (TTL), salah satu anak perusahaan PT Pelindo Terminal Petikemas (SPTP) menggelar Evaluasi Kinerja 2024 bersama pengguna jasa dan dihadiri perusahaan pelayaran, direksi serta manajemen TTL. di kantor TTL, Kamis (06/02/2025).
Direktur Operasi dan Teknik TTL,Muhammad Syukur, dalam sambutannya mengucapkan terima kasih kepada seluruh pengguna jasa atas kepercayaannya berkegiatan di PT Terminal Teluk Lamong.
“Terima kasih telah meluangkan waktu hadir, selain sebagai sarana silaturahmi antara terminal dengan pengguna jasa, hasil dari kegiatan ini juga akan kami jadikan bahan evaluasi terminal untuk lebih meningkatkan layanan kami di tahun depan,” ujarnya.
Dalam kegiatan evaluasi bersama tersebut dijelaskan kinerja dan capaian TTL selama tahun 2024, dimana telah mencatatakan kinerja positif dengan peningkatan jumlah kunjungan kapal sebesar 5,1 persen yaitu sebanyak 1.523 unit dibandingkan dengan periode yang sama di 2023 sejumlah 1.449 unit.
Atas peningkatan tersebut jumlah arus petikemas turut mengalami peningkatan sebesar 4,6 persen dari tahun sebelumnya yaitu 852.617 Teus menjadi 891.691 Teus. Seluruh pengguna jasa mendapatkan kesempatan untuk menyampaikan pengalaman mereka selama menggunakan layanan TTL, baik berupa keluhan maupun masukan.
Syahrul, perwakilan dari PT Regional Container Line (RCL) menyampaikan apresiasi atas pencapaian target operasional dalam hal kecepatan layanan untuk kapal RCL yang berkegiatan di PT Terminal Teluk Lamong.
“Pada 2025, kami berharap layanan operasional dapat dipertahankan dan jika bisa lebih baik lagi sehingga lebih cepat layanannya” ujar Syahrul.
“Kami berharap di 2025, TTL dapat menciptakan peluang untuk tumbuh dan berkembang bersama serta memberikan pelayanan yang lebih baik dari tahun tahun sebelumnya," kata Perwakilan dari PT Meratus Line, Anang Setiawan.
TTL akan terus menjaga konsistensi dalam penerapan pola operasional berbasis planning and control serta terus berinovasi untuk meningkatkan pelayanan guna mendapatkan hasil kinerja yang lebih baik lagi di Tahun 2025. (diy/ns)
