Pengguna GoMart Naik Delapan Kali Lipat
Melihat pergeseran gaya berbelanja di masa pandemi, Gojek melalui Gomart terus berevolusi mengembangkan dan memperluas layanan serta fitur.
risky
Apr 15, 2021 07:04
0
Surabaya, HARIAN BANGSA.net - Melihat pergeseran gaya berbelanja di masa pandemi, Gojek melalui Gomart terus berevolusi mengembangkan dan memperluas layanan serta fitur. Sehingga masyarakat dapat lebih mudah memenuhi kebutuhan mingguannya secara online.
Head of Groceries Gojek Tarun Agarwal mengatakan, sejak dihadirkan kembali pada 2019 lalu, lewat kerja sama dengan Alfa Group, GoMart telah menjadi andalan masyarakat untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. Kali ini juga bekerja sama dengan beberapa merchant lainnya, di antaranya Lotte Mart.
Upaya GoMart dalam berevolusi ini disambut baik oleh masyarakat tercermin dari angka pertumbuhan bisnis GoMart sebanyak 7-8 kali lipat selama pandemi 2020 lalu. Hal ini sekaligus membuktikan bagaimana GoMart menjadi salah satu layanan yang krusial di ekosistem Gojek.
"Berbagai peningkatan dan perluasan layanan serta fitur tersebut di antaranya, menambah pilihan merchant. Mulai dari merchant tradisional hingga modern menyediakan bahan makanan segar untuk memenuhi kebutuhan mingguan pelanggan," Jelasnya, dalam press conference virtual, Kamis (15/4).
Kedua, memperluas layanan ke 11 kota baru di Indonesia. Yakni, Bandung, Semarang, Solo, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Medan, Palembang, dan Makassar. Ketiga, menjadi satu-satunya layanan belanja online grocery dengan asisten belanja berpengalaman Emak Jago.
Asisten belanja Emak Jago telah dilengkapi dengan pelatihan yang memadai untuk melayani kebutuhan belanja. Mulai dari menerima pesanan hingga memilih bahan segar di supermarket dan hypermarket yang menjadi merchant GoMart.
Keempat, yakni menghadirkan fitur baru untuk mempermudah pelanggan. Seperti pembaruan stok harian yang hingga empat kali secara otomatis di aplikasi pelanggan. Fitur terbaru lainnya adalah chat antara pelanggan dengan Emak Jago, untuk memudahkan proses berbelanja. Evolusi baru GoMart ini turut disambut baik oleh salah satu merchant hypermarket pertama GoMart, yakni Lotte Mart.
General Manager Online Business Lotte Mart Tony Suryadi mengatakan, sejak awal, pihaknya senantiasa memanjakan konsumen dengan segala kemudahan saat berbelanja.
"Kami menyadari, pandemi turut mengubah kebiasaan berbelanja masyarakat. Jadi, kami sangat senang dapat bekerja sama dengan GoMart untuk menawarkan pilihan belanja online di Lotte Mart bagi masyarakat," pungkasnya.(sby1/rd)
