Percepat Layanan pada Masyarakat , Pemkot Batu Launching Layanan Call Center 112

Kota Batu, HB.net - Layanan Call Center 112 resmi di-launching oleh Pemerintah Kota Batu melalui Dinas Kominfo, bersamaan dengan puncak acara ATV Carnival 2024 yang dihelat di halaman Balai Kota Among Tani, Kota Batu, Sabtu (12/10/2024) malam. ATV Carnival 2024 yang diadakan sejak hari Jumat (11/10) ini merupakan salah satu rangkaian acara Peringatan HUT Ke-23 Kota Batu, sekaligus peringatan HUT Ke-21 LPPL Agropolitan Televisi (ATV).

Acara ini dihadiri Pj. Wali Kota Batu, Aries Agung Paewai, Sekretaris Daerah, Zadim Effisiensi, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Batu, Onny Ardianto, Perwakilan dari Direktorat Pitalebar Kementerian Komunikasi dan Informatika, Agus Joko Sudiarto, Direktur Operasional P.T. Jasnita Telekomindo, Samsul Effendi, dan Ketua PHRI Kota Batu, Sujud Hariadi, serta warga Kota Batu yang turut meramaikan dan menyaksikan acara tersebut.

Kepala Diskominfo Kota Batu, Onny Ardianto, dalam laporannya mengatakan, launching Call Center 112 memang sengaja digelar bersamaan dengan acara ATV Carnival 2024 agar lebih semarak dan diketahui masyarakat secara luas.

"ATV sebagai Lembaga Penyiaran Publik Lokal (LPPL) memiliki sifat independen, netral, dan non-benefit serta berfungsi memberikan layanan hiburan, edukasi dan yang tak kalah pentingnya adalah layanan informasinya akurat kepada masyarakat Kota Batu dan wilayah Malang Raya. Hal ini selaras dengan layanan Call Center 112 yang mencakup layanan masyarakat yang berkaitan dengan situasi tanggap darurat, sehingga pelayanan informasi kepada masyarakat dapat berjalan secara efektif dan efisien," ujar Onny.

Sejak fase uji coba beberapa waktu lalu hingga saat ini, Call Center 112 telah menerima dan menindaklanjuti 1.735 panggilan terkait situasi darurat, seperti kecelakaan lalu lintas, kebakaran dan kebutuhan penanganan kesehatan.

Call Center 112 resmi di-launching oleh Pemerintah Kota Batu

Call Center 112 sendiri terintegrasi dengan berbagai instansi seperti Dinas Kesehatan, Kepolisian, dan Pemadam Kebakaran. Layanan ini memastikan masyarakat mendapatkan bantuan yang diperlukan secepat mungkin. Warga yang membutuhkan penanganan darurat dapat menghubungi 112 dan operator layanan akan menerima keluhan atau laporan, lalu segera meneruskan informasi tersebut kepada tim lapangan melalui dispatcher. Tim lapangan seperti tenaga kesehatan, kepolisian atau pemadam kebakaran akan segera menuju lokasi, dan bergerak sesuai dengan Standard Operational Procedure (SOP).

Pj. Wali Kota Batu, Aries Agung Paewai, mengatakan, layanan kegawatdaruratan 112 merupakan sistem respon cepat untuk keamanan masyarakat Kota Batu. "Layanan Call Center 112 ini merupakan terobosan vital yang bertepatan dengan Kota Batu yang mencapai usia ke-23, dan diharapkan dapat memberikan kemudahan akses cepat kepada masyarakat Kota Batu dalam melaporkan kejadian darurat, sehingga masyarakat mendapatkan rasa aman  karena pemerintah hadir dan senantiasa tanggap darurat dalam situasi apapun," kata Aries.

Dalam kesempatan ini, Aries juga mengapresiasi peran ATV sebagai LPPL yang dimiliki oleh Kota Batu. "Media televisi lokal Agropolitan Televisi Kota Batu memiliki peran sentral dalam menyampaikan informasi yang akurat, faktual dan bermanfaat bagi masyarakat Batu," imbuh Aries.

Aries berharap di masa depan, layanan Call Center 112 serta ATV dapat menjadi sarana dan media untuk melayani kepentingan publik dalam hal kesiapan tanggap darurat dan ketersediaan informasi bagi warga Kota Batu secara optimal.

Selama dua hari penyelenggaraan, ATV Carnival menghadirkan berbagai hiburan. Termasuk penampilan band dari komunitas musik 90-an, penampilan Batu Total Independent, Batu Drum Talent, hingga penampilan dari Spy Voice, grup musik SMA Negeri 1 Batu.

TEKAN TOMBOL- Pj Walikota Batu, Aries Agung Paewai bersama Sekda Kota Batu Zadim Effisiensi, Kadis Kominfo Onny Ardianto dan Direktur Operasional PT Jasnita Telekomindo saat menekan tombol sebagai tanda Launching Call Center 112.

Selain itu juga dimeriahkan dengan kegiatan School in Attack Competition, sebuah kompetisi kreatif yang diikuti oleh 13 sekolah dari jenjang SMP, SMA, dan SMK. Di mana dalam kegiatan penutupan diumumkan juara 1 SMP Muhammadiyah 8, Juara 2 SMA Immanuel, Juara 3 SMPN 1 Batu. Sedangkan untuk juara Lomba Creative Booth Juara 1 diraih oleh SMPN 2 Kota Batu, Juara 2 SMPN 4, Juara 3 SMAN 1 Batu.

Rangkaian kegiatan malam hari ditutup dengan penampilan meriah dan memukau Bu Spy Voice SMAN 1 Batu, Batu Drum Talent dan Blue Navy. (asa/ns)