Perdana di Jatim, PLN Mobile dengan Fitur Pasang Baru

Surabaya, HARIAN BANGSA.net - PLN meluncurkan pengembangan aplikasi PLN Mobile yang dilengkapi dengan layanan fitur pasang baru. Pada tahapan pertama fitur pasang baru tersedia di Jatim.

Diresmikan melalui go-live di Kantor PLN UP3 Surabaya Selatan, peresmian dilakukan oleh Direktur Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN, Bob Saril, Senin (12/4). 

"Kami terus berkomitmen melakukan pengembangan PLN Mobile. Kali ini kami secara resmi meluncurkan  fitur pasang baru. Selain itu dengan keunggulan user friendly (tampilan lebih fresh dan kekinian), kepastian produk (layanan produk pascabayar dan prabayar pasti sesuai ketersediaan di unit PLN,” terang Bob Saril.

Kebutuhan data dengan pilihan data sambungan mulai daya 450 VA sampai dengan 197 kVA, layanan satu pintu, sambungan rumah tangga subsidi. Melalui fitur ini pelanggan dapat langsung mengajukan permohonan sambungan baru dan mengecek secara berkala status permohonan.

Adapun cara melakukan pasang baru via PLN Mobile, yakni pilih menu layanan listrik, pilih fitur pasang baru, konfirmasi titik lokasi dan lengkapi form lalu submit. 

Dengan adanya fitur baru ini, PLN Mobile kini dilengkapi dengan lima fitur, yakni pembelian token dan pembayaran tagihan, ubah daya, catat meter, pengaduan gangguan dan keluhan, pasang baru, serta lima sub fitur. Terdiri dari monitor pemakaian pascabayar, monitor pembelian token, notifikasi tagihan, informasi progres penyelesaian gangguan, notifikasi padam dan pemeliharaan.  

PLN Mobile juga hadir dalam kemudahan transaksi untuk pembayaran tagihan dan pembelian token listrik yang bekerja sama dengan beberapa bank dan tfintech. Tak hanya itu, pengguna PLN Mobile juga bisa mendapatkan update informasi kelistrikan terkini secara gratis. 

“Jawa Timur menjadi wilayah yang pertama roll-out layanan ini. Secara bertahap hingga Juni 2021 seluruh Jawa dan Bali sudah dapat menikmati layanan ini. Kami berharap layanan ini dapat juga dinikmati di seluruh Indonesia,” tambah Bob.

Sejak dapat diunduh melalui Playstore dan Appstore, pengguna New PLN Mobile hingga 11 April 2021 tercatat sebanyak 5 juta. Sementara di Jawa Timur mencapai 439.759 pengguna.

Pada kesempatan yang sama, General Manager PLN UID Jawa Timur, Adi Priyanto menyatakan, PLN Mobile mengintegrasikan layanan PLN menjadi lebih efektif dan cepat. "Dengan adanya fitur pasang baru ini, petugas pelayanan penyambungan (Yanbung) akan menerima order melalui aplikasi PLN Mobile dan dengan sigap datang ke rumah pelanggan untuk melakukan penyambungan one day service," jelasnya.

Ia pun menambahkan, dalam menjalankan tugasnya, petugas Yanbung PLN menjunjung tinggi integritas, menerapkan standar K3, dan protokol keamanan Covid-19. (mid/rd)