Bank Jatim Raih 7 Perhargaan Sekaligus
PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk (Bank Jatim) meraih 7 penghargaan dalam ajang Infobank Marketing Research Indonesia (MRI) Satisfaction, Loyalty, Engagement And Corporate Reputation Award 2022.
risky
Jan 26, 2023 08:37
0
Surabaya, HARIANBANGSA.net - PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk (Bank Jatim) meraih 7 penghargaan dalam ajang Infobank Marketing Research Indonesia (MRI) Satisfaction, Loyalty, Engagement And Corporate Reputation Award 2022.
Peringkat pertama Engagement Index 2023, Satisfaction Index 2023, Satisfaction Index 2023 Customer Service, Satisfaction Index 2023 Teller, Satisfaction Index 2023 Kantor Cabang, Satisfaction Index 2023 ATM, serta Satisfaction Index 2023 Mobile Banking.
Direktur Utama Bank Jatim Busrul Iman mengucapkan terima kasih pada Infobank dan MRI atas penghargaan yang diberikan. Juga pada nasabah, stakeholder serta shareholder atas kepercayaannya selama ini.
“Semoga penghargaan ini dapat memotivasi kami untuk terus berkinerja lebih baik, khususnya dalam memberikan pelayanan serta berbagai kemudahan bagi nasabah dan seluruh masyarakat,” jelasnya.
Direktur Utama MRI Harry Puspito mengatakan, penghargaan diberikan berdasarkan hasil survei yang dilakukan MRI dengan Infobank terhadap 1.437 responden. Selama Oktober-Desember 2022 dengan menggunakan metode kuantitatif melalui wawancara tatap muka.
“Survei ini juga mengevaluasi secondary bank (bank kedua yang dimiliki responden) yang digunakan responden. Responden kelompok ini ada 20 persen dari 1.437 responden,” ujarnya.
Direktur Biro Riset Infobank Eko B. Supriyanto menyatakan, loyalitas dan keterikatan nasabah menjadi salah satu faktor pendukung bank dalam meningkatkan pendapatan dari fee based income dan mengejar dana murah.
"Untuk itu, bank-bank harus mampu melakukan transformasi digital yang memberikan kemudahan kepada nasabahnya dalam melakukan transaksi, sehingga mereka akan menjadi nasabah loyal dan engage,” pungkasnya. (diy/rd)
