Pesan Antar GoFood tanpa Kontak Fisik
risky
Mar 20, 2020 09:03
0
Surabaya, HARIAN BANGSA - Layanan pesan antar makanan Gojek menghadirkan opsi pengantaran makanan tanpa kontak fisik secara langsung (contactless delivery). Inovasi ini berupa tambahan opsi teks pesan pada fitur chat di dalam pesanan GoFood antara pelanggan-mitra driver.
Layanan baru ini merupakan salah satu upaya berkelanjutan GoFood dalam mendukung imbauan pemerintah bagi masyarakat untuk beraktivitas #dirumahaja dan menerapkan konsep pembatasan sosial (social distancing) di masa pandemi global penyebaran Virus Corona (Covid-19).
Chief Food Officer Gojek Catherine Hindra Sutjahyo mengatakan, secara proaktif dan konsisten pihaknya melakukan berbagai upaya untuk memastikan keamanan pada seluruh ekosistem Gojek.
"Opsi pengantaran makanan tanpa kontak fisik secara langsung ini menjadi salah satu solusi cepat. Kami kembangkan untuk meningkatkan pengalaman berkuliner di rumah yang aman, tenang dan nyaman," ujarnya, Jumat (20/3).
Ia mengimbau, pelanggan GoFood agar dapat memilih pengantaran makanan tanpa kontak langsung melalui opsi teks pesan cepat di fitur chat, yakni memilih pembayaran nontunai dengan GoPay atau PayLater.
"Setelah dipesan dan dapat driver, buka fitur chat dari dalam pesanan GoFood kamu untuk komunikasi sama driver. Pilih salah satu pesan cepat yang sudah kami sediakan, yakni 'Tolong taruh di depan pagar/pintu, dan kabari ya kalau udah sampai'. Atau 'Tolong titip di lobi, dan kabari ya kalo udah sampai'," terangnya.
Mitra driver akan mengirimkan foto via chat sebagai bukti, makanan telah diletakkan di tempat yang disepakati. GoFood juga meningkatkan keamanan dengan menyediakan Kartu Penanda Suhu Tubuh dari pihak yang menangani makanan yang dipesan. Yakni karyawan mitra merchant yang memasak, karyawan yang menyiapkan makanan, serta mitra driver yang mengantar makanan. Tujuannya adalah untuk memastikan keamanan dan menjaga agar makanan tetap higienis hingga di tangan pelanggan.(sby1/rd)
