Quest Hotel Gelar Rapid Test dan Swab PCR
Banyak hal yang dapat dilakukan untuk meningkatkan pelayanan dan kepercayaan tamu supaya terus menginap dan mengunjungi hotel.
risky
Oct 20, 2020 07:36
0
Surabaya, HARIAN BANGSA.net - Banyak hal yang dapat dilakukan untuk meningkatkan pelayanan dan kepercayaan tamu supaya terus menginap dan mengunjungi hotel. Quest Hotel Darmo Surabaya melakukan rapid test dan swab PCR pada 40 karyawan atau staf hotel.
Public Relation Officer Quest Hotel Darmo Surabaya Melly Aruni mengatakan, program ini baru pertama kali dilakukan sebagai bentuk kepedulian terhadap staf, yakni memperhatikan kesehatan mereka. Karena itu juga berdampak pada peningkatan kualitas hotel kepada seluruh tamu. Program rapid test dan swab PCR ini sejalan dengan penerapan protokol kesehatan lainnya.
"Seperti mempersilakan tamu mencuci tangan atau menggunakan hand sanitizer sebelum masuki area hotel. Kemudian pengecekan suhu tubuh menggunakan alat thermogun dan mewajibkan seluruh tamu dan staf untuk selalu menggunakan masker dan menjaga jarak minimal 1 meter," terangnya, Selasa (20/10).
Tak hanya itu, Quest Hotel Darmo juga memasang stiker program dari Archipelago International. Stiker tersebut berupa tulisan warranty seal dan safe travel. Ini menandakan hotel tersebut sudah melakukan rapid test dan swab PCR pada staf sehingga aman untuk dikunjungi.
Ia memastikan jika area hotel steril karena rutin dilakukan pembersihan dan penyemprotan desinfektan secara berkala. Di area restoran pun sudah diterapkan protokol kesehatan seperti tidak adanya self service ketika buffet breakfast. Semua makanan diambilkan oleh petugas restoran.
Kemudian untuk daftar menu makanan yang ada di restoran sudah dibuat digital berupa QR code. Sehingga hal tersebut dapat mengurangi kontak langsung antara staf hotel dan tamu.
"Kegiatan rapid test dan swab PCR akan rutin diadakan setiap bulan untuk mendeteksi antibodi dan virus sehingga kesehatan karyawan terjamin. Kami berharap tamu tidak lagi khawatir dan merasa cemas ketika menginap atau berkunjung ke hotel,” pungkasnya. (sby1/rd)
