Robot Pelayanan Hadir di Dealer Auto2000 Surabaya Kertajaya dan Basuki Rachmat
Robot pelayanan Auto2000 dengan Human Assist Technology kini sudah hadir di dealer Auto2000 Surabaya Kertajaya dan Auto2000 Basuki Rachmat.
risky
Jun 9, 2022 08:22
0
Surabaya, HARIANBANGSA.net - Robot pelayanan Auto2000 dengan Human Assist Technology kini sudah hadir di dealer Auto2000 Surabaya Kertajaya dan Auto2000 Basuki Rachmat. Keberadaannya bisa semakin memberikan pengalaman baru, serta bentuk interaksi yang inovatif dan personal pada proses pelayanan kepada AutoFamily yang berkunjung ke cabang Auto2000.
Keberadaannya merupakan bagian dari konsep pelayanan masa depan Auto2000 yang berorientasi pada teknologi canggih, dan terdepan tanpa melupakan sentuhan yang humanis dan berkesan.
“Robot Ketty Bot yang beroperasi di cabang Auto2000 Kertajaya merupakan pelaksanaan dari konsep pelayanan automasi dengan tetap mengutamakan nilai-nilai mudah, personal dan andal “ , ujar Branch Manager Auto2000 Kertajaya Michaelwen Kurniawan, Rabu (8/6).
Dengan begitu, Auto2000 berharap inovasi ini dapat menciptakan customer engagement dan pengalaman tidak terlupakan ketika berkunjung ke outlet Auto2000, serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada AutoFamily
Robot pelayanan Auto2000, beroperasi pada area showroom, area pencatatan servis, dan ruang tunggu servis sebagai titik interaksi langsung AutoFamily. Robot ini memiliki karakter dinamis, serbaguna, multi tasking, suka menolong, energik, cerdas, ceria, dan mampu berteman dengan mudah.
Tugasnya meliputi fungsi greeting, pemandu jalan, pramusaji, serta mengantarkan barang kebutuhan pelanggan seperti welcome drink, peralatan makan dan minum, perlengkapan disinfeksi, dan kebutuhan lainnya di area hospitality showroom dan ruang tunggu bengkel Auto2000.
Bahkan, team cabang Auto2000 sempat memanfaatkannya untuk memberikan surprise kepada pelanggan yang berulang tahun dan sedang berkunjung ke cabang Auto2000. Selain itu, juga dapat bertugas sebagai media promosi bergerak yang menampilkan informasi program, layanan terkini Auto2000, dan informasi produk terbaru Toyota.
Robot pelayanan saat ini sudah hadir di beberapa diler Auto2000. Seperti Yos Sudarso, BSD City, Sudirman Menara Astra, Cilandak, Tebet Saharjo, Ambassador, Bekasi Timur, Bintaro Jaya, Daan Mogot, Bandung Soekarno – Hatta, Pasteur, dan Karawang.
Layanan ini menciptakan pengalaman baru dan interaksi yang inovatif juga personal sebagai bentuk hospitality bersama robot plus karyawan frontliners Auto2000. “Sehingga diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan saat berkunjung ke cabang sebagai bagian dari misi kami, to help people enjoy their mobility,” ujar Regional Business Division Head Auto2000 East Java and Bali Judianto.(rd)
